Monikielinen neuvonta ja ohjaus

Palvelemme ulkomailta Joensuuhun muuttaneita. Meiltä saat henkilökohtaista neuvontaa ja ohjausta erilaisissa arjen sujuvuuteen ja viranomaisasiointiin liittyvissä asioissa, sekä tietoa suomalaisesta yhteiskunnasta ja kunnan palveluista. Autamme myös oleskelulupiin, perheenyhdistämiseen, matkustusasiakirjoihin, kansalaisuusasioihin sekä EU-rekisteröintiin liittyvissä kysymyksissä. Palvelumme ovat maksuttomia. Palvelukieliämme ovat suomi ja englanti. Muissa kielissä käytämme tulkkauspalveluita.

Palvelemme asiakkaitamme ensisijaisesti ajanvarauksella. Palvelemme tarvittaessa myös etäyhteyksin. Voit varata ajan henkilökohtaiseen neuvontaan sähköpostilla internationalhouse@joensuu.fi tai käymällä toimistollamme. Palvelupisteemme työntekijä auttaa sinua eteenpäin, asiointi vuoronumerolla.

Huomioithan, että toimistomme ei käsittele tai ota vastaan oleskelulupahakemuksia. Maahanmuuttovirasto (Migri) ottaa vastaan, käsittelee ja ratkaisee oleskelulupahakemukset. Lähimmät toimipisteet sijaitsevat Kuopiossa ja Lappeenrannassa.

Tarjoamme neuvontaa ilman ajanvarausta eri kieliryhmille alla olevina ajankohtina. Ajat on tarkoitettu lyhyisiin, enintään 20 minuutin asiointeihin. Neuvonta-ajat ilman ajanvarausta on tarkoitettu ensisijaisesti kiireellisten asioiden hoitamiseen. Saat aulasta vuoronumeron ja palvelemme asiakkaita saapumisjärjestyksessä.

Suomeksi ja englanniksi palvelua saa kaikkina neuvonta-aikoina. Palveluaikoihin voi tulla muutoksia, joista tiedotamme Facebookissa ja Instagramissa.

HUOM! Jos asioit meillä ensimmäistä kertaa, varaa aika kotoutumisohjaajalle sähköpostilla internationalhouse@joensuu.fi. Jos et ole käynyt meillä aikaisemmin ja tulet ilman ajanvarausta neuvontaan, sinun täytyy rekisteröityä ensin asiakkaaksi palvelutiskillämme.

Venäjän- , englannin- ja suomenkieliset neuvonta-ajat tiistaisin klo 13–15.

Muut kielet ja englannin- ja suomenkieliset neuvonta-ajat torstaisin klo 13–15.